《霓虹人生》游戏隐私政策

本版更新时间：2022年07月26日

【前言】欢迎您选择由杭州傲娇网络科技有限公司（以下统称“杭州傲娇网络科技有限公司”、“傲娇工作室”、“本公司”或“我们”）提供的产品与服务（主要是游戏产品，以下统称“本服务”），我们一向庄严承诺保护使用该游戏服务之用户（以下统称“用户”或“您”）的个人信息和隐私安全。您在使用《霓虹人生》游戏服务时，我们可能会收集和使用您的相关个人信息。我们希望通过《《霓虹人生》游戏隐私政策》（以下简称“本政策”）向您说明我们在收集和使用您相关个人信息时对应的处理规则，以便更好地保障您的权益。

【特别提示】

      1、本政策适用于我们提供的《霓虹人生》游戏服务。未满十四周岁的用户，同时适用本政策以及《《霓虹人生》儿童个人信息保护规则》。

      2、在使用《霓虹人生》游戏提供的服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。如果您不同意本政策的内容，将可能导致《霓虹人生》游戏服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果，您应立即停止访问/使用《霓虹人生》游戏服务。

      在阅读完本政策后，如您对本政策或与本政策相关的事宜有任何问题，您可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快为您作出解答。

      本政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们可能共享、转移或公开您的个人信息

三、我们如何存储和保护您的个人信息

四、如何行使您的个人信息相关权利

五、未成年人保护

六、修订和通知

七、如何联系我们


 一、我们如何收集和使用您个人信息

      （一）我们将通过以下途径收集和获得您的个人信息：

        1、您主动提供的信息。

      （1）您在注册《霓虹人生》游戏的帐号或使用《霓虹人生》游戏时，向我们提供的信息；

      （2）您使用《霓虹人生》游戏时所存储的信息。

        请注意，如您在《霓虹人生》游戏中其他用户可见的公开区域内公开您的信息，该信息可能会被他人收集并加以使用。当您发现他人不正当地收集或使用您的信息时，可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们。

        2、第三方合法共享的您的信息。

        3、我们在向您提供服务的过程中合法获取的您的使用信息，如您在使用《霓虹人生》游戏时我们收集、汇总、记录的信息。

        （二）我们会出于以下目的，收集和使用您的个人信息：

       1、帮助您完成注册及登录

       为便于我们为您提供持续稳定的服务并保障您使用《霓虹人生》游戏的安全性，我们需要您提供 基本注册或登录信息，包括手机号码，并创建您的 游戏帐号、用户名和密码。

       依照相关法律法规规定及监管要求，在您注册游戏帐号后，我们需要您提供 真实身份信息，包括姓名、有效身份证件。如果您不提供上述真实身份信息或提供虚假信息，您将无法登录《霓虹人生》游戏、享有相关服务或在使用《霓虹人生》游戏过程中受到相应的限制，我们将无法向您提供游戏服务或对您的游戏行为进行相应的限制。 为实现实名认证的目的， 您同意并授权我们可能向有关实名认证机构（国家网络游戏主管部门、公安部门或者其委托/合作的其他机构）提供、查询、核对您的前述身份信息。

       您也可以使用我方认可的第三方平台的帐号登录《霓虹人生》游戏，当您使用手机帐号或我方认可第三方平台的帐号登录《霓虹人生》游戏时，我们将根据您的授权获取该帐号下的相关信息（包括：用户名、昵称、头像、唯一标识以及其他经您授权信息）， 用于帮助您完成注册、登录和实现更好的游戏娱乐体验。

         2、提供游戏基本功能，维护网络及运营安全

        在您使用我们网络游戏服务过程中，为向您提供游戏基本功能，并识别帐号异常状态、了解和提升产品适配性、保障《霓虹人生》游戏服务的网络及运营安全，以维护前述功能的正常运行，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入的安全风险，更准确地识别违反法律法规的情况，我们会收集、存储关于您使用的服务以及使用方式的 设备信息、日志信息、帐号信息、交易信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，并将这些信息进行关联来综合判断您帐号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施：

      （1）当您使用我们游戏服务时，我们会收集您的游戏日志信息，包括：登录日志、物品日志、操作信息、游戏对局信息、登录帐号、游戏ID、IP地址、电信运营商、网络环境、使用的语言。

      （2）为保障您正常使用我们游戏服务，维护游戏基础功能的正常运行，提升游戏体验和保障帐号安全我们会接收并记录您所使用的设备信息：设备名称、设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、设备标识符（MAC/IMEI/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM 卡IMSI 信息）、软硬件特征信息、IP 地址。为了收集上述基本的个人设备信息，我们将会在必要场景申请访问您的设备信息的权限。

      （3）为保障帐号安全，营造公平、健康及安全的游戏环境，我们会收集您的游戏识别信息、硬件及操作系统信息、应用列表、进程及游戏崩溃记录信息，以用于打击破坏游戏公平环境或干扰、破坏游戏服务正常进行的行为。

      （4）当您同意访问您的设备信息的权限后，为了评估游戏与设备之间的兼容性，创建游戏账号，顺利提供游戏服务并优化游戏体验，保障游戏数据的记录和储存，启用的相关第三方SDK（TapSDK）将在每次APP启动时收集您所使用的设备信息：设备名称、设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、设备标识符（MAC/IMEI/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM 卡IMSI 信息）、软硬件特征信息、IP 地址。为了收集应用程序性能、崩溃情况，预防恶意程序以及安全运营所必须。

         请注意，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将该类信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，该类信息将被视为个人信息。我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理，但您授权或法律法规另有规定的除外。该类信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本政策处理与保护。

         3、帮助您完成下单、支付、充值并向您交付商品或服务

      （1）当您在《霓虹人生》游戏服务中订购具体商品及/或服务、充值时，为向您展示帐号的交易信息并保障交易安全，我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单，收集您的具体订单号、订单创建时间、交易金额信息，用于向您展示及便于您对订单进行交易管理。在下单过程中，如是实物商品，我们还需您提供收货人姓名、收货地址、联系电话信息，以便我们向您交付商品。

      （2）为完成订单支付、交付商品或服务、确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务， 我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构，收集与交易进度相关的您的帐号、订单、交易，或将您的交易信息共享给上述服务提供者。

       充值记录、消费记录属于敏感个人信息，收集该信息是实现消费功能所必需，否则将无法完成交易。

        4、为您提供客服或其他用户响应功能

       当您联系我们的客服或使用其他用户响应功能时（个人信息保护投诉或建议、未成年人游戏相关投诉或建议或其他客户投诉和需求），我们需要您提供必要的个人信息以匹配并核验您的用户身份，以便保障您的帐号与系统安全。为处理您的诉求，人工客服需要在您授权范围内查询或核验您的相关信息并仅在必要范围内使用，如您拒绝提供或提供错误的，我们可能无法向您提供相应支持。在确认您用户身份后，我们还会保存您的 联系方式（您与我们联系时使用的或您向我们主动提供的其他联系方式）、您与我们的 通信/通话记录和内容、与您需求相关联的其他必要信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。

          5、征得授权同意的例外

        根据相关法律法规规定，以下情形中处理您的信息无需征得您的授权同意：

      （1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

      （2）为履行法定职责或者法定义务所必需；

      （3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您或他人的生命健康和财产安全所必需；

      （4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督行为，在合理范围内处理您的个人信息；

      （5）在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

      （6）法律、行政法规规定的其他情形。

二、我们可能共享、转移或公开您的个人信息

         （一）共享

       我们非常重视保护您的个人信息。 我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的向第三方提供您的个人信息。接收我们提供个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。

      1、为实现本政策中声明的目的，我们可能会接入第三方服务商提供的SDK或其他类似的应用程序与第三方合作，以便向您提供更好的客户服务和用户体验。为实现我们服务而可能委托处理或共享个人信息的情形如下：

     （1）用于支付相关服务，包括订单支付、交易行为核验、收入结算、支付信息汇总统计；

     （2）用于第三方授权服务，包括《霓虹人生》游戏认可的第三方帐号登陆；

     （3）用于优化产品性能和服务质量，包括提高硬件配网能力、降低服务器成本、功能热修复、安全分析、优化游戏服务、提升用户体验；

     （4）用于帐号安全、产品加固相关服务，包括网络监测、域名解析、防劫持、反垃圾反作弊、加解密服务；


      2、《霓虹人生》游戏服务可能接入或链接至非《霓虹人生》游戏的其他产品或服务或第三方提供的产品或服务。包括：

      （1）您可利用“分享”功能将某些《霓虹人生》游戏服务内容分享到非《霓虹人生》游戏的其他产品或服务或第三方产品或服务，或您将非《霓虹人生》游戏的其他产品或服务或第三方产品或服务的内容分享到《霓虹人生》游戏服务；

      （2）通过广告或其他方式向您提供链接，使您可以链接至非《霓虹人生》游戏的其他产品或服务、第三方的产品或服务服务或网站；

      （3）其他接入第三方服务的情形。 我们接入的部分第三方SDK或类似应用程序可能会收集您的个人信息，如您在我们的服务中使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息。我们会评估这类第三方服务收集个人信息的合法性、正当性、必要性，要求该第三方对您的个人信息采取保护措施，并严格遵守相关法律法规与监管要求。

        以上第三方服务由相关的第三方负责运营。您使用该第三方服务（包括您向该第三方提供的任何信息），须受第三方自己的服务条款及个人信息保护相关规则（而非本政策）约束，您需要仔细阅读其条款。本政策仅适用于我们所收集的个人信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。如您发现这些第三方服务存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益并及时与我们取得联系。

        您可以点击《第三方服务共享清单》 ，了解我们接入的第三方服务具体情况。您也可以选择通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快为您作出解答。

       3、为了更好地保护未成年人身心健康，引导未成年人健康上网，防止未成年人冒用、借用成年人的相关信息，我们将基于未成年人监护人的请求或我们主动保护未成年人的需要，会尝试联系其监护人，将其相关的游戏帐号、游戏时长、消费交易记录、游戏行为信息告知其监护人，进行提醒、确认和处理。

       4、为提升《霓虹人生》游戏的产品研发能力和服务水平，以便为您提供更优质的产品和服务，我们会在合法、合理、必要的范围内，与研究机构、科研院所、高校机构共享经去标识化或匿名化处理后的数据。未经您的明确授权，我们不会向上述机构共享可用于识别您个人身份的信息。

        （二）转移

         因我们可能发生合并、收购、资产转让、分立、解散、被宣告破产或类似情况，您的个人信息有可能需要转移。我们将会将相关情况告知您，向您告知接收方的名称和联系方式，并会要求新的接收方按照法律法规及不低于本政策的的要求继续保护您的个人信息。

        （三）公开

       我们仅会在以下情况下，才会公开您的个人信息：

       1、根据您的需求，在您明确同意的情况下公开您所指定的信息；

       2、根据法律、行政法规的要求公开您的个人信息。

三、我们如何存储和保护您的个人信息

       （一）个人信息的存储

         除法律法规或监管部门另有规定外，我们仅在本政策所述目的所必需且最短的时限内存储您的个人信息。

         如我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。

         如果你申请注销帐户、主动删除个人信息或超出必要的期限后，我们将对你的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规规定有保留期限的除外。

         我们在中华人民共和国境内收集的个人信息，存储在中国境内，并确保依据国家法律法规和相关监管部门的规定执行，以对您的个人信息提供足够的保护。

         （二）个人信息的保护

       我们非常重视信息安全，成立了专门的安全团队，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：

         1、数据安全技术措施

       我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问、使用、修改，避免数据的损坏或丢失。

        我们的服务采取了去标识化和多种加密技术，我们将利用上述技术对您的个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离，以保护您的个人信息。

       在个人信息使用时，我们会采用多种数据脱敏技术增强信息在使用中的安全性。

      我们还会采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。

         2、我们为保护个人信息采取的其他安全措施

        我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。

        我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工的安全意识以及对于个人信息保护政策和相关规程的认识。

      互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的个人信息的安全性。出现我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致个人信息被泄露、篡改、或丢失，导致您的合法权益受损，我们将按照法律的规定第一时间通知您，并承担相应的法律责任。

         3、安全事件处置

        为应对个人信息泄露、篡改和丢失可能出现的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。我们亦定期组织内部培训和应急演练，使得我们的相关工作人员掌握相应的应急处置策略和规程。

       当可能发生或不幸发生信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，立即采取补救措施，并及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知方式告知您，难以逐一告知信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报信息安全事件的处置情况。

         4、安全提示

         请您理解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。

         请您务必妥善保管好您的帐号、密码及其他身份要素。您在使用《霓虹人生》游戏服务时，我们会通过您的帐号、密码及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄露了前述信息，您可能会蒙受损失，并对您产生不利。您发现帐号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

四、如何行使您的个人信息相关权利

         （一）查阅、复制、转移、更正、补充和删除

          在您使用《霓虹人生》游戏服务期间，我们将根据各游戏产品的具体情况为您提供管理您的个人信息的相应操作设置，以便您可以查阅、复制、转移、更正、补充、删除或撤回您的相关个人信息。

          1、您可以在您使用的《霓虹人生》游戏产品中查阅您的帐号基础信息、游戏历史信息，根据具体情况更正、补充您的帐号基础信息。

          2、如您有其他查阅、复制、转移、更正、补充或删除需求或您在使用游戏产品相应功能过程中有疑惑或困难，您可以联系客服，也可以选择通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会及时为您处理。

          除法律法规另有规定，当您更正、补充、删除您的个人信息或申请注销帐号时，我们可能不会立即从备份系统中更正、补充或删除相应的信息，但我们不会再对相关信息进行处理，并会在备份更新时更正、补充或删除这些信息。 相关信息一旦被删除或者帐号被注销，将无法恢复，请您谨慎操作。

        （二）公开与分享

       《霓虹人生》游戏的部分功能可让您不仅可扩宽您的社交网络，还可与使用该功能的所有用户公开分享您的相关信息。 如您将信息通过上述渠道公开或共享，由此造成您的信息泄露，我们不承担责任。因此，我们提醒并请您慎重考虑是否通过上述渠道公开或共享您的信息。

         （三）帐号注销

       我们向您提供帐号注销的途径。在符合我们的服务条款约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，。您可以选择通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快为您作出解答。

       在您的帐号注销之后，我们将停止为您提供全部或部分《霓虹人生》游戏服务，并依据您的要求，删除您的个人信息或做匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。 相关信息一旦被删除或者帐号被注销，将无法恢复，请您谨慎操作。

         （四）改变授权同意的范围

        您可以选择是否向我们提供个人信息。您可以通过删除信息、关闭设备功能、注销帐号的方式改变您授权我们继续收集信息的范围或撤回您的授权。您也可以客户服务联系我们，进行撤回授权操作。

         当撤回授权后，我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务，也不再处理您相应的信息。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。

        （五）逝者近亲属的权利

         如《霓虹人生》游戏用户不幸逝世，其近亲属可以通过本政策“如何联系我们”章节中的联系方式联系我们，以依法行使其对逝者的相关个人信息行使法定权利。

五、未成年人保护

       我们建议： 任何未成年人参加网上活动应事先取得父母或其他监护人（以下简称"监护人"）的同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的相关信息。

      我们鼓励监护人指导未成年人使用《霓虹人生》游戏服务。如果您是未满十四周岁的未成年人，请您通知您的监护人共同阅读我们的《《霓虹人生》游戏儿童个人信息保护规则 》，并在您使用《霓虹人生》游戏服务、提交个人信息之前，寻求其同意和指导。如果您是未成年人的监护人，当您在帮助未成年人注册、使用《霓虹人生》游戏服务前，应仔细阅读本政策和《杭州傲娇网络科技有限公司儿童个人信息保护规则》，决定是否同意本政策和《杭州傲娇网络科技有限公司儿童个人信息保护规则》并帮助未成年人注册、使用。

      根据国家防沉迷政策要求，我们会通过实名身份信息判断相关帐号的实名信息是否为未成年人，还可能会通过收集您在游戏过程中产生的游戏行为数据来初步识别您是否是未成年人，并决定是否将此帐号纳入到防沉迷体系中。另外，我们会收集您的登录时间、游戏时长信息，通过从系统层面自动干预和限制未成年人游戏时间、启用强制下线功能的方式，引导未成年人合理游戏，并在疑似未成年人消费后尝试联系其监护人进行提醒、确认与处理，帮助未成年人健康上网。

      为了更好地保护未成年人身心健康，引导未成年人健康上网，防止未成年人冒用、借用成年人的相关信息，我们在国家关于防止未成年人沉迷网络游戏的规定基础上，实施更为严格的防沉迷措施，并不断探索、研发、测试各种保护未成年人的新技术。

六、修订和通知

       为了给您提供更好的服务，我们可能会根据《霓虹人生》游戏服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款，该修改构成本政策的一部分。我们会在本页面上公布对本政策所作的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知，本政策所指的重大变更包括

       1、我们的服务模式发生重大变化。

       2、我们在所有权结构方面发生重大变化。

       3、个人信息共享、转让或公开的主要对象发生重大变化；

       4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

       5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生重大变化；

       6、其他重要的或可能严重影响您的个人权益的情况发生。

        我们的任何修改都会将您的满意度置于首位。我们鼓励您在每次使用《霓虹人生》游戏服务时都查阅我们的隐私政策。


七、如何联系我们

       我们设立了个人信息保护专职部门，将按照本政策保护您的个人信息。如您有关于个人信息保护的投诉和举报，或您对本政策、您的信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请与我方的个人信息保护工作人员联系，可发送邮件至help@aojiaogame.com或写信至以下地址：杭州市余杭区梦想小镇互联网村12幢傲娇工作室 个人信息保护专员（收）；邮编：311100。

        一般情况下，我们将在收到您的问题、意见或建议，并验证您的用户身份后的十五个工作内予以回复。如您不满意我们的回复，还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。

      《霓虹人生》游戏服务的提供者包括杭州傲娇网络科技有限公司及关联公司（杭州市余杭区梦想小镇互联网村12幢傲娇工作室）

附录一：《第三方SDK及类似应用程序说明》

为保障用户游戏安全、更好地为用户提供服务等各种目的，我们会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现该目的。

我们会对合作方获取个人信息的SDK进行严格的安全监测，以保护您的信息安全。

附录二：《权限申请说明》

为了向您提供和持续优化的服务，我们提供产品和服务时，根据你所获取产品和服务的平台方的要求不同，可能会由我们或第三方平台收集、储存和使用下列与您有关的信息或需要获得访问您信息的权限。如果您不同意被收集或访问相关必要信息，可能无法达到相关服务拟达到的效果。具体为如下权限: